SUPPORT PIXIO

Lors de la réception de votre PIXIO, vous devez :

1. Lire le manuel d'utilisation

2. Mettre à jour le robot, la montre et les 3 balises

3. Installer le fichier de configuration correspondant à la caméra utilisée avec le robot PIXIO

(Si vous avez commandé un pack LIVE COACHING, les étapes 2 et 3 ont déjà été réalisées en usine. Vous n'avez pas besoin de les refaire)

Mettez à jour le robot, la montre et les 3 balises avec la dernière version logicielle pour bénéficier des nouvelles fonctionnalités et améliorations. La procédure de mise à jour est décrite dans le manuel d'utilisation. Vous pouvez également consulter la vidéo ci-dessous.

Il n'est nécessaire d'installer que la dernière version

DATEFOR WHATVERSION FIRMWARE IMPROVEMENTS
July. 21st, 2017 ROBOTS + BEACONS + WATCHES 2.8 DOWNLOAD

Fix a tracking bug when the watch remains a long time out of range

Correction d'un bug de tracking après que la montre soit restée longtemps loin hors de portée

Get it on Google Play Get it on Apple Store
May. 9th, 2017 ROBOTS + BEACONS + WATCHES 2.7 DOWNLOAD

Fix camera control bug after 1 hour of continuous film

Correction de bug du contrôle caméra après 1 heure de film en continu

Jan. 30, 2017 ROBOTS + BEACONS + WATCHES 2.6 DOWNLOAD

Improvement of battery life of all items

Bug fixes when using extra-robots

The app. allows to limit the rotations, useful if you have cables from the camera to a remote equipment

Amélioration de l'autonomie des batteries

Correction de bug apparaissant parfois lors de l'utilisation d'extra robots

L'app. permet de limiter la rotation du robot, utile lorsque des câbles vont de la caméra à un équipement distant

Dec. 15th 2016 ROBOTS + BEACONS + WATCHES 2.5 DOWNLOAD

Improvement of tracking smoothness during direction changes

Bug fixes

Amélioration de la douceur du suivi lors des changements de direction

Corrections de bugs

Dec. 5th 2016 ROBOTS + BEACONS + WATCHES 2.4 DOWNLOAD

New tracking options for "conference like" videos

Bug fixes

Nouvelles options de tracking pour les vidéos de type "conférence"

Corrections de bugs

Nov. 2nd 2016 ROBOTS + BEACONS + WATCHES 2.2 DOWNLOAD

Improved tracking

Bug fixes

Améliorations du suivi

Corrections de bugs

Sept. 29th 2016 ROBOTS + BEACONS + WATCHES 2.1 DOWNLOAD

Possibility to play with zoom buttons before tracking

Bug fixes

Possibilité d'utiliser les boutons zoom avant le tracking

Corrections de bugs

August 16 2016 ROBOTS + BEACONS + WATCHES 2.0 DOWNLOAD

Latest Multi-Robots and Multi-Watches features

Compatibility with Canon models HFG10; 20; 25

Dernières nouveautés pour utiliser plusieurs robots et/ou plusieurs montres

Compatibilité avec les caméras Canon HFG10; 20; et 25

April 22 2016 ROBOT ONLY (not the watch, not the beacons) 1.2 DOWNLOAD

Ready for communication with

the mobile app. "PIXIO REMOTE"

Prêt pour communiquer avec l'appli

smartphone/tablette "PIXIO REMOTE"

March 11 2016 ROBOT ONLY (not the watch, not the beacons) 1.1 DOWNLOAD

Improved robot autonomy when OFF

Wider zoom at very short distance

Meilleure autonomie du robot éteint

Zoom plus large à faible distance

N'importe quelle caméra jusqu'à 2kg peut être fixée sur le robot PIXIO grâce à la vis de fixation 1/4'.

Nous vous recommandons d'utiliser une des caméras compatibles pour bénificier du zoom automatique et du contrôle à distance du REC, depuis la montre PIXIO ou grâce à l'application gratuite pour smartphone et tablette. La liste des caméras compatibles est mise à jour régulièrement. Elle est composée principalement de caméras de marque SONY et CANON.

Les caméras de marque PANASONIC, JVC, etc... ne disposent pas de la prise télécommande nécessaire pour contrôler le zoom et le REC. Ces caméras peuvent toutefois être fixées sur le robot PIXIO et être utilisées sans les fonctions de zoom automatique et du contrôle de l'enregistrement à distance. Les DSLRs ne disposent pas non plus de prise pour piloter le zoom. Le contrôle à distance de l'enregistrement des DSLRs n'est pas supporté par PIXIO. Ils peuvent toutefois être fixés sur le robot PIXIO et être utilisés sans ces fonctionnalités.

Installez le fichier de configuration correspondant à votre modèle de caméra afin de bénéficier du zoom automatique et du contrôle du REC à distance. Comme indiqué dans le manuel d'utilisation, copiez le fichier téléchargé sur une carte microSD; insérez la carte microSD dans le robot PIXIO et allumez-le. Le robot va installer automatiquement le fichier présent sur la carte avant de l'effacer. Le fichier doit donc automatiquement disparaître de la carte microSD après l'installation.

CAMERAZOOM + REC CONTROLCABLE Sony Cam Parameter File for your PIXIO LAST VERSIONOUR PREFERED CAMERA SETTINGS
CX130 & CX160 & XR160 & CX180 Yes A/V R DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
CX220 & PJ220 & CX230 & PJ230 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
CX240 & PJ240 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
CX250 Yes A/V R DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
CX260 Yes A/V R DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
PJ260 Yes A/V R DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
XR260 Yes A/V R DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
CX270 Yes A/V R DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
PJ270 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
CX280 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
CX290 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
CX300 Yes A/V R DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
CX305 Yes A/V R DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
CX320 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
PJ320 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
CX330 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
PJ330 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
PJ340 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
PJ350 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
CX350 & CX360 & PJ30 Yes A/V R DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
CX370 Yes A/V R DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
CX380 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
PJ380 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
CX390 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
PJ390 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
CX400 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
CX405 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
CX410 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
PJ410 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
PJ420 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
CX430 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
PJ430 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
CX440 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
PJ440 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
CX450 & CX455 & CX485 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
XR500 Yes A/V R DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
CX500 Yes A/V R DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
CX505 Yes A/V R DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
CX510 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
PJ510, PJ650, PJ600 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
CX520 Yes A/V R DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
XR520 Yes A/V R DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
CX530 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
PJ530 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
CX540 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
PJ540 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
XR550 & CX550 Yes A/V R DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
CX560 Yes A/V R DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
CX570 Yes A/V R DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
CX580 Yes A/V R DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
PJ580 Yes A/V R DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
PJ600 Yes A/V R DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
CX610 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
PJ610 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
PJ620 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
CX625 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
PJ670 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
CX675 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
PJ675 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
AX700 Yes Multi DOWNLOAD Oct 18 2017 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
CX700 Yes A/V R DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
PJ710 Yes A/V R DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
PJ720 Yes A/V R DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
CX730 Yes A/V R DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
CX740 Yes A/V R DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
PJ740 Yes A/V R DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
CX760 Yes A/V R DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
PJ760 Yes A/V R DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
PJ780 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
PJ790 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
PJ810 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
PJ820 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
CX900 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
AX100 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
AX30 & AX33 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
AXP33 & AXP35 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
AX53 & 55 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
PXW-X70 Yes Multi DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
HXR-NX70 & HXRMC50U Yes A/V R DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
HXR-NX30 Yes A/V R DOWNLOAD Apr 25 2016 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
HXR-NX80 Yes Multi DOWNLOAD Oct 18 2017 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality
PXW-Z90 Yes Multi DOWNLOAD Oct 18 2017 Steadyshot activated; Best image size; Best recording quality

N'importe quelle caméra jusqu'à 2kg peut être fixée sur le robot PIXIO grâce à la vis de fixation 1/4'.

Nous vous recommandons d'utiliser une des caméras compatibles pour bénificier du zoom automatique et du contrôle à distance du REC, depuis la montre PIXIO ou grâce à l'application gratuite pour smartphone et tablette. La liste des caméras compatibles est mise à jour régulièrement. Elle est composée principalement de caméras de marque SONY et CANON.

Les caméras de marque PANASONIC, JVC, etc... ne disposent pas de la prise télécommande nécessaire pour contrôler le zoom et le REC. Ces caméras peuvent toutefois être fixées sur le robot PIXIO et être utilisées sans les fonctions de zoom automatique et du contrôle de l'enregistrement à distance. Les DSLRs ne disposent pas non plus de prise pour piloter le zoom. Le contrôle à distance de l'enregistrement des DSLRs n'est pas supporté par PIXIO. Ils peuvent toutefois être fixés sur le robot PIXIO et être utilisés sans ces fonctionnalités.

Installez le fichier de configuration correspondant à votre modèle de caméra afin de bénéficier du zoom automatique et du contrôle du REC à distance. Comme indiqué dans le manuel d'utilisation, copiez le fichier téléchargé sur une carte microSD; insérez la carte microSD dans le robot PIXIO et allumez-le. Le robot va installer automatiquement le fichier présent sur la carte avant de l'effacer. Le fichier doit donc automatiquement disparaître de la carte microSD après l'installation.

CAMERAZOOM + REC CONTROLCABLE Canon Cam Parameter File for your PIXIO LAST VERSIONOUR PREFERED CAMERA SETTINGS
HFG40 Yes Lanc DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size and recording quality ;Zoom Fast
HFG30 Yes Lanc DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size and recording quality; Zoom Fast
HFG25 Yes Lanc DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size and recording quality; Zoom Fast
HFG20 Yes Lanc DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size and recording quality; Zoom Fast
HFG10 Yes Lanc DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size and recording quality; Zoom Fast
HFS20 & HFS21 Yes Lanc DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size and recording quality; Zoom Fast
HFS200 & HFS30 Yes Lanc DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size and recording quality; Zoom Fast
XF100 Yes Lanc DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size and recording quality; Zoom Fast
XF105 Yes Lanc DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size and recording quality; Zoom Fast
XA10 Yes Lanc DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size and recording quality; Zoom Fast
XA20 Yes Lanc DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size and recording quality; Zoom Fast
XA25 Yes Lanc DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size and recording quality; Zoom Fast
XA30 Yes Lanc DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size and recording quality; Zoom Fast
XA35 Yes Lanc DOWNLOAD Feb 3 2016 Steadyshot activated; Best image size and recording quality; Zoom Fast

Les caméras de marque JVC, Panasonic, Nikon, GoPro peuvent être montées sur le robot PIXIO. Cependant, ces modèles n'ont pas de prise pour commander le zoom et l'enregistrement. Ces caméras bénéficieront uniquement de la rotation automatique, le robot PIXIO ne pourra pas piloter l'auto-zoom ni l'enregistrement. Pour certaines applications comme les conférences c'est parfois suffisant, mais pour le sport c'est souvent jugé insuffisant.

Les caméras de type GoPro peuvent également être fixées sur le robot PIXIO grâce à leur adaptateur pour trépied (non fourni).

Notre équipe qualifiée vous garantie une aide rapide en cas de question ou de problème avec votre robot PIXIO.

En cas de problème avec votre appareil, lisez attentivement le manuel d'utilisation et la rubrique Dépannage du manuel.

Si le problème persiste, il est possible de nous contacter par email ou par téléphone :

e-mail: ccc@movensee.com

Tél: +33 9 70 75 13 15 (appel non surtaxé)

adresse: MOVE ‘N SEE - SAV, 38 Rue Jim Sevellec, 29200 BREST, FRANCE

Si l'équipe support décide qu'il est nécessaire de retourner votre équipement pour réparation, nous vous fournirons un document RMA (Autorisation de Retour du Matériel).

Lors de la réception de votre appareil, l'équipe support inspectera le produit pour analyser le problème. Si les réparations sont couvertes par la garantie détaillée dans les conditions générales de vente, votre appareil sera réparé ou remplacé gratuitement.
Si la garantie ne s'applique pas, nous vous enverrons gratuitement un devis. Vous pourre alors :

- soit refuser le devis. Dans ce cas, le produit vous sera retourné à vos frais;
- soit d'accepter le devis. Dans ce cas, les réparations commencerons dès réception du paiement puis le produit vous sera retourné.

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