Willkommen bei der PIXEM-Unterstützung
Hier finden Sie alle Informationen und Hilfe, die Sie benötigen, um Ihren PIXEM-Kameraroboter zu betreiben.
Kompatible Telefone & Tablets
PIXEM wird mit einem Adapter geliefert, mit dem jedes Telefon oder Tablet auf dem Roboter befestigt werden kann.
Wenn Ihr Telefon oder Tablet mit PIXEM kompatibel ist, können Sie von Auto ZOOM, Fernsteuerung der Aufnahme und vielem mehr profitieren!
Apple
Die PIXEM CAMERA App ist mit iPad Air (und neueren Modellen) sowie mit iPhone 5s (und neueren Modellen) kompatibel. :
iPad 1 à 8, iPad Air 1,2,3,4, iPad mini 2, 3, 4, 5, iPad Pro 1, 2, 3, 4, iPhone 5S, iPhone 6 (Plus), iPhone 6S (Plus), iPhone SE, iPhone 7 (Plus), iPhone 8 (Plus), iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11 and 11 pro, iPhone 12, 12 mini, 12 pro, 12 pro max, iPhone 13, 13 mini, 13 pro, 13 pro max, 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max, 15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max
Android
Die PIXEM CAMERA App ist kompatibel mit Android 5 (und höher) Telefonen und Tablets mit Bluetooth 4 (und höher). :
Android code names : 5.x →Lollipop, 6.x →Marshmallow, 7.x →Nougat, 8.x →Oreo, 9.x →Pie, Android 10, Android 11
Die Android-Version Ihres Geräts finden Sie in den Einstellungen Ihres Geräts. Die Bluetooth-Version Ihres Geräts ist in den technischen Spezifikationen Ihres Telefons oder Tablets angegeben (die Spezifikationen Ihres Geräts finden Sie im Internet).
Die PIXEM CAMERA-App
Die PIXEM CAMERA-App ist für iOS verfügbar. und auf Android
Software-Aktualisierung
Aktualisieren Sie den Roboter, die Uhr und die 3 Beacons auf die neueste Softwareversion, um von den neuen Funktionen und Verbesserungen zu profitieren. Der Aktualisierungsvorgang wird in der Bedienungsanleitung beschrieben. Sie können sich auch das Video unten ansehen.
| Date | Version | Verbesserung | |
|---|---|---|---|
| Octobre 2022 | v3.4.2 | Verbessert die Kompatibilität mit Smartphones |  |
| ... | ... | ... | ... |
Technischer Support und Rückgabeverfahren
Unser qualifiziertes Team garantiert Ihnen schnelle Hilfe bei Fragen oder Problemen mit Ihrem PIXEM-Roboter.
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Gerät haben, lesen Sie die Benutzerhandbuch und den Abschnitt zur Fehlerbehebung im Handbuch sorgfältig durch.
Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie sich per E-Mail oder Telefon an uns wenden :
e-mail: ccc@movensee.com
Tel: +33 9 70 75 13 15 (gebührenfreier Anruf)
adresse: MOVE ‘N SEE - SAV, 15 rue Johannes KEPLER, 29200 BREST, FRANCE
Wenn das Support-Team entscheidet, dass es notwendig ist, Ihre Ausrüstung zur Reparatur zurückzuschicken, stellen wir Ihnen ein RMA-Dokument (Return Material Authorization) zur Verfügung.
Bei Erhalt Ihres Geräts wird das Support-Team das Produkt untersuchen, um das Problem zu analysieren. Wenn die Reparaturen durch die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen detailliert beschriebene Garantie abgedeckt sind, wird Ihr Gerät kostenlos repariert oder ersetzt. Wenn die Garantie nicht greift, senden wir Ihnen kostenlos einen Kostenvoranschlag zu. Sie können dann :
- oder den Kostenvoranschlag ablehnen. In diesem Fall wird das Produkt auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt.;
- oder den Kostenvoranschlag zu akzeptieren. In diesem Fall beginnen die Reparaturen nach Eingang der Zahlung und das Produkt wird anschließend an Sie zurückgeschickt.