SUPPORT PIXIO
Wenn Sie Ihr PIXIO erhalten, müssen Sie :
1. Lesen Sie das Benutzerhandbuch
2. Installieren Sie das neueste Software-Update, WENN es nicht bereits implementiert ist. Überprüfen Sie die Softwareversion Ihres Geräts auf dem Flyer, der in der Verpackung enthalten ist.
3. Installieren Sie die Konfigurationsdatei für Ihr Kameramodell, falls es nicht bereits in Ihrem PIXIO programmiert ist. Das in Ihrem PIXIO vorinstallierte Kameramodell ist auf dem Flyer in der Schachtel aufgeführt (standardmäßig ist der PIXIO-Roboter so konfiguriert, dass er mit einer SONY CX450-Kamera funktioniert). Lesen Sie im Benutzerhandbuch nach, wenn Sie die Datei ändern müssen, um ein anderes Kameramodell wie die Sony AX43 oder ein anderes zu steuern.
(Wenn Sie ein PIXIO + Kamera-Paket oder ein LIVE COACHING-Paket bestellt haben, wurden die Schritte 2 und 3 bereits in der Fabrik durchgeführt. Sie müssen sie nicht wiederholen)
PIXIO
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LIVE-COACHING PACKEN
INSTALLATION DES UPGRADES "SMARTPHONE & TABLET COMPATIBILITY" (SMARTPHONE & TABLET KOMPATIBILITÄT)
TUTORIALVIDEOS
Das folgende Video erklärt die Einrichtung des PIXIO. Das Beispiel wird für den Reitsport gegeben. Das Installationsverfahren ist für andere Aktivitäten gleich.
Aktualisieren Sie den Roboter, die Uhr und die 3 Beacons auf die neueste Softwareversion, um von den neuen Funktionen und Verbesserungen zu profitieren. Der Aktualisierungsvorgang wird in der Benutzerhandbücher beschrieben. Sie können sich auch das Video unten ansehen.
Es muss nur die neueste Version installiert werden
| DATEN | FÜR WELCHES PRODUKT | VERSION | SOFTWARE | VERBESSERUNGEN |
|---|---|---|---|---|
| Octobre 2022 | ROBOTER + BEACONS + UHREN | 3.4.2 | DOWNLOAD |
Improved smartphone compatibility Verbessert die Kompatibilität von Smartphones |
Jede Kamera bis zu 2,5 kg kann mit der 1/4' Befestigungsschraube am PIXIO Roboter befestigt werden.
Wir empfehlen Ihnen, eine der kompatiblen Kameras zu verwenden, um den automatischen Zoom und die Fernsteuerung des REC über die PIXIO Watch oder über die kostenlose App für Smartphones und Tablets zu nutzen. Die Liste der kompatiblen Kameras wird regelmäßig aktualisiert. Sie besteht hauptsächlich aus Kameras der Marken SONY und CANON.
Die Sony CX450 oder CX455 liegt im mittleren Preissegment und ist für die meisten Menschen geeignet. Die CX625/CX675/PJ675 ist ebenfalls im mittleren Preissegment angesiedelt, hat aber ein etwas besseres Bild und einen etwas besseren Steadyshot (Anti-Vibration). Nutzer, die Videos mit speziellen Farbeffekten bearbeiten möchten, schätzen den AX43, der auch bei schlechten Lichtverhältnissen überlegen ist. Für den kleinen Geldbeutel eignen sich die CX240 und die CX405 sehr gut. Achten Sie jedoch darauf, dass sie einen kleinen Akku für 1,5 bis 2 Stunden haben, der nicht durch einen großen ersetzt werden kann (kein Platz), und sie haben kein Schraubgewinde am Objektiv, um unseren Regenschutz anzubringen. Alle diese Kameras haben eine bessere Bildqualität als ein Smartphone oder Tablet, selbst 4K.
Kameras der Marken PANASONIC, JVC usw. verfügen nicht über den Fernbedienungsanschluss, der für die Steuerung von Zoom und REC erforderlich ist. Diese Kameras können jedoch am PIXIO Roboter angebracht und ohne die Funktionen des automatischen Zooms und der Fernsteuerung der Aufnahme verwendet werden. Auch DSLR-Kameras verfügen nicht über einen Anschluss zur Steuerung des Zooms. Die Fernsteuerung der Aufnahme von DSLRs wird von PIXIO nicht unterstützt. Sie können jedoch am PIXIO-Roboter befestigt und ohne diese Funktionen verwendet werden.
Installieren Sie die Konfigurationsdatei für Ihr Kameramodell, um den automatischen Zoom und die REC-Steuerung aus der Ferne zu nutzen. Wie im Benutzerhandbuch beschrieben, kopieren Sie die heruntergeladene Datei auf eine microSD-Karte, legen Sie die microSD-Karte in den PIXIO-Roboter ein und schalten Sie ihn ein. Der Roboter wird die Datei auf der Karte automatisch installieren, bevor er sie löscht. Die Datei sollte also nach der Installation automatisch von der microSD-Karte verschwinden.
| KAMERA | ZOOM- UND REC-STEUERUNG | KABEL | KONFIGURATIONSDATEI | KAMERAEINSTELLUNG |
|---|---|---|---|---|
| CX130 & CX160 & XR160 & CX180 | Ja | A/V R | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| CX220 & PJ220 & CX230 & PJ230 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| CX240 & PJ240 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| CX250 | Ja | A/V R | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| CX260 | Ja | A/V R | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| PJ260 | Ja | A/V R | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| XR260 | Ja | A/V R | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| CX270 | Ja | A/V R | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| PJ270 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| CX280 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| CX290 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| CX300 | Ja | A/V R | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| CX305 | Ja | A/V R | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| CX320 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| PJ320 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| CX330 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| PJ330 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| PJ340 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| PJ350 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| CX350 & CX360 & PJ30 | Ja | A/V R | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| CX370 | Ja | A/V R | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| CX380 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| PJ380 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| CX390 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| PJ390 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| CX400 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| CX405 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| CX410 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| PJ410 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| PJ420 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| CX430 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| PJ430 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| CX440 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| PJ440 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| CX450 & CX455 & CX485 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| XR500 | Ja | A/V R | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| CX500 | Ja | A/V R | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| CX505 | Ja | A/V R | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| CX510 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| PJ510, PJ650, PJ600 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| CX520 | Ja | A/V R | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| XR520 | Ja | A/V R | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| CX530 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| PJ530 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| CX540 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| PJ540 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| XR550 & CX550 | Ja | A/V R | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| CX560 | Ja | A/V R | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| CX570 | Ja | A/V R | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| CX580 | Ja | A/V R | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| PJ580 | Ja | A/V R | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| PJ600 | Ja | A/V R | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| CX610 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| PJ610 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| PJ620 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| CX625 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| PJ670 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| CX675 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| PJ675 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| AX700 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| CX700 | Ja | A/V R | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| PJ710 & HXR-NX30 | Ja | A/V R | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| PJ720 | Ja | A/V R | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| CX730 | Ja | A/V R | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| CX740 | Ja | A/V R | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| PJ740 | Ja | A/V R | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| CX760 | Ja | A/V R | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| PJ760 | Ja | A/V R | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| PJ780 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| PJ790 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| PJ780VE | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| PJ790VE | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| PJ810 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| PJ820 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| CX900 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| AX100 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| AX30 & AX33 & AX35 & AXP30 & AXP33 & AXP35 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| AX30 4K & AX33 4K & AX35 4K & AXP30 4K & AXP33 4K & AXP35 4K | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| AX40 & AX43 & AX53 & AX55 & AXP55 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| AX40 4K & AX43 4K & AX53 4K & AX55 4K & AXP55 4K | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| PXW-X70 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| HXR-NX70 & HXR-MC50U | Ja | A/V R | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| HXR-MC88 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| HXR-NX80 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
| PXW-Z90 | Ja | Multi | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; |
Jede Kamera bis zu 2,5 kg kann mit der 1/4' Befestigungsschraube am PIXIO Roboter befestigt werden.
Wir empfehlen Ihnen, eine der kompatiblen Kameras zu verwenden, um den automatischen Zoom und die Fernsteuerung des REC über die PIXIO Watch oder über die kostenlose App für Smartphones und Tablets zu nutzen. Die Liste der kompatiblen Kameras wird regelmäßig aktualisiert. Sie besteht hauptsächlich aus Kameras der Marken SONY und CANON.
Kameras der Marken PANASONIC, JVC usw. verfügen nicht über den Fernbedienungsanschluss, der für die Steuerung von Zoom und REC erforderlich ist. Diese Kameras können jedoch am PIXIO Roboter angebracht und ohne die Funktionen des automatischen Zooms und der Fernsteuerung der Aufnahme verwendet werden. Auch DSLR-Kameras verfügen nicht über einen Anschluss zur Steuerung des Zooms. Die Fernsteuerung der Aufnahme von DSLRs wird von PIXIO nicht unterstützt. Sie können jedoch am PIXIO-Roboter befestigt und ohne diese Funktionen verwendet werden.
Installieren Sie die Konfigurationsdatei für Ihr Kameramodell, um den automatischen Zoom und die REC-Steuerung aus der Ferne zu nutzen. Wie im Benutzerhandbuch beschrieben, kopieren Sie die heruntergeladene Datei auf eine microSD-Karte, legen Sie die microSD-Karte in den PIXIO-Roboter ein und schalten Sie ihn ein. Der Roboter wird die Datei auf der Karte automatisch installieren, bevor er sie löscht. Die Datei sollte also nach der Installation automatisch von der microSD-Karte verschwinden.
| KAMERA | ZOOM- UND REC-STEUERUNG | KABEL | KONFIGURATIONSDATEI | KAMERAEINSTELLUNG |
|---|---|---|---|---|
| HF G10 | Ja | Lanc | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; Schneller Zoom |
| HF G20 | Ja | Lanc | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; Schneller Zoom |
| HF G21 | Ja | Lanc | DOWNLOAD | Steadyshot activated; Best image size and recording quality ;Schneller Zoom |
| HF G21 [US camera model] | Ja | Lanc | DOWNLOAD | Steadyshot activated; Best image size and recording quality ;Schneller Zoom |
| HF G25 | Ja | Lanc | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; Schneller Zoom |
| HF G26 - HF G30 | Ja | Lanc | DOWNLOAD | Steadyshot activated; Best image size and recording quality; Schneller Zoom |
| HF G26 - HF G30 [US camera model] | Ja | Lanc | DOWNLOAD | Steadyshot activated; Best image size and recording quality; Schneller Zoom |
| HF G40 - HF G50 | Ja | Lanc | DOWNLOAD | Steadyshot activated; Best image size and recording quality ;Schneller Zoom |
| HF G40 - HF G50 [US camera model] | Ja | Lanc | DOWNLOAD | Steadyshot activated; Best image size and recording quality ;Schneller Zoom |
| HF G70 | Ja | Lanc | DOWNLOAD | Steadyshot activated; Best image size and recording quality ;Schneller Zoom |
| HF G70 | Ja | Lanc | DOWNLOAD | Steadyshot activated; Best image size and recording quality ;Schneller Zoom |
| HF S20 - HF S21 | Ja | Lanc | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; Schneller Zoom |
| HF S200 - HF S30 | Ja | Lanc | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; Schneller Zoom |
| XF100 | Ja | Lanc | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; Schneller Zoom |
| XF105 | Ja | Lanc | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; Schneller Zoom |
| XA10 | Ja | Lanc | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; Schneller Zoom |
| XA11 - XA15 - XA20 | Ja | Lanc | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; Schneller Zoom |
| XA11 - XA15 - XA20 [US camera model] | Ja | Lanc | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; Schneller Zoom |
| XA25 | Ja | Lanc | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; Schneller Zoom |
| XA25 [US camera model] | Ja | Lanc | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; Schneller Zoom |
| XA30 | Ja | Lanc | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; Schneller Zoom |
| XA30 [US camera model] | Ja | Lanc | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; Schneller Zoom |
| XA35 | Ja | Lanc | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; Schneller Zoom |
| XA35 [US camera model] | Ja | Lanc | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; Schneller Zoom |
| XA40 - XA45 | Ja | Lanc | DOWNLOAD | Steadyshot aktiviert; Auswahl der besten Aufnahmequalität; Schneller Zoom |
| XA40 - XA45 [US camera model] | Ja | Lanc | DOWNLOAD | Steadyshot activated; Best image size and recording quality ;Schneller Zoom |
| XA60 - XA65 | Ja | Lanc | DOWNLOAD | Steadyshot activated; Best image size and recording quality ;Schneller Zoom |
| XA60 - XA65 [US camera model] | Ja | Lanc | DOWNLOAD | Steadyshot activated; Best image size and recording quality ;Schneller Zoom |
Kameras der Marken JVC, Panasonic, Nikon und GoPro können auf dem PIXIO Roboter montiert werden. Diese Modelle haben jedoch keinen Anschluss, um den Zoom und die Aufnahme zu steuern. Diese Kameras profitieren nur von der automatischen Rotation, der PIXIO Roboter kann weder den Auto-Zoom noch die Aufnahme steuern. Für bestimmte Anwendungen wie Konferenzen ist dies manchmal ausreichend, aber für Sport wird es oft als unzureichend angesehen.
Kameras vom Typ GoPro können mithilfe des Stativadapters (nicht im Lieferumfang enthalten) ebenfalls am PIXIO Roboter befestigt werden.
Unser qualifiziertes Team garantiert Ihnen schnelle Hilfe, wenn Sie Fragen oder Probleme mit Ihrem PIXIO-Roboter haben.
Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Gerät haben, lesen Sie bitte die Benutzerhandbuch und den Abschnitt zur Fehlerbehebung im Handbuch sorgfältig durch.
Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie sich per E-Mail oder Telefon an uns wenden :
e-mail: ccc@movensee.com
Tel: +33 9 70 75 13 15 (gebührenfreier Anruf)
adresse: MOVE ‘N SEE - SAV, 15 rue Johannes KEPLER, 29200 BREST, FRANCE
Wenn das Supportteam entscheidet, dass es notwendig ist, Ihre Ausrüstung zur Reparatur zurückzuschicken, stellen wir Ihnen ein RMA-Dokument (Return Material Authorization) zur Verfügung.
Bei Erhalt Ihres Geräts wird das Support-Team das Produkt untersuchen, um das Problem zu analysieren. Wenn die Reparaturen durch die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen detailliert beschriebene Garantie abgedeckt sind, wird Ihr Gerät kostenlos repariert oder ersetzt.
Wenn die Garantie nicht greift, schicken wir Ihnen kostenlos einen Kostenvoranschlag. Sie können dann :
- oder den Kostenvoranschlag ablehnen. In diesem Fall wird das Produkt auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt.;
- oder den Kostenvoranschlag zu akzeptieren. In diesem Fall beginnen die Reparaturen nach Eingang der Zahlung und das Produkt wird dann an Sie zurückgeschickt.