Condiciones Generales de Alquiler MOVE’N SEE (en adelante « CGL »)
ARTÍCULO 1. Ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales de Alquiler se aplican, sin ninguna restricción ni reserva, a todos los Alquileres celebrados por la SOCIEDAD MOVE’N SEE con Clientes que deseen alquilar los Productos de la SOCIEDAD MOVE’N SEE ofrecidos en su sitio web (en adelante, el « Sitio »), es decir, PIX4TEAM y todos los accesorios relacionados.
Estas condiciones se aplican excluyendo todas las demás condiciones, y en particular aquellas aplicables a las ventas, ventas en tienda o mediante otros canales de distribución y comercialización. Estas Condiciones Generales de Alquiler están disponibles en todo momento en este Sitio y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o documento contradictorio. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por la SOCIEDAD MOVE’N SEE constituyen la prueba de todas las transacciones.
Las ofertas de alquiler están sujetas a la disponibilidad de stock. La información sobre la disponibilidad de los productos se proporciona en el momento de realizar el pedido. Las modificaciones de estas Condiciones Generales de Alquiler son vinculantes para los usuarios del sitio y los clientes a partir de su publicación en línea y no podrán aplicarse a transacciones realizadas con anterioridad. La validación del pedido por parte del cliente implica la aceptación sin reservas de estas Condiciones Generales de Alquiler.
Los contratos de alquiler celebrados con un propósito que no puede atribuirse a la actividad profesional o comercial del Cliente (contrato con consumidores) están sujetos al derecho francés y a las disposiciones contractuales presentes en estas CGL, las cuales no pueden privar al consumidor residente en los países de la Unión Europea de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del Estado de la Unión Europea en el que tenga su residencia habitual.
Para los Clientes residentes fuera de la Unión Europea, reconocen y aceptan estas CGV tal como están regidas por la ley francesa. En caso contrario, ningún Pedido será reconocido como válido, lo que la SOCIEDAD MOVE’N SEE podrá hacer valer ante cualquier jurisdicción.
ARTÍCULO 2. Definiciones
Los términos y expresiones identificados con una letra mayúscula, ya sean usados en singular o en plural, tienen el significado indicado a continuación:
ACCESORIO: se refiere a cualquier equipo que pueda acompañar al Producto alquilado y que también sea ofrecido para alquiler por la SOCIEDAD MOVE’N SEE ;
CLIENTE: designa a la persona física o jurídica que ha aceptado estas CGV y realizado un Pedido. El Cliente puede ser un consumidor, un no profesional o un profesional;
PEDIDO: se refiere al compromiso firme del Cliente para ordenar Productos y posibles Accesorios ofrecidos en Alquiler en el Sitio. También se pueden solicitar Servicios en esta ocasión ;
CONTRATO: designa el compromiso asumido por el Cliente en relación con un Pedido conforme a las CGV;
PRODUCTO: se refiere a los robots de grabación, de punteo automático o semiautomático ofrecidos en alquiler por la SOCIEDAD MOVE ’N SEE, tal como se especifica en el Sitio o en cualquier documentación puesta a disposición por la SOCIEDAD MOVE ’N SEE al Cliente ;
PACK: designa las ofertas de alquiler de productos acompañadas o no de accesorios y/o servicios ofrecidas por la SOCIEDAD MOVE’N SEE;
PARTE(S): designa(n) a la SOCIEDAD MOVE’N SEE y/o al CLIENTE;
RECOMPENSAS: se refieren a las recompensas que se otorgarán al Cliente en función del uso que haga de los Productos, Accesorios y Servicios, con el objetivo de promoverlos entre sus comunidades, especialmente en redes sociales y los Servicios. Estas recompensas podrán estar vinculadas al uso del logo y/o la marca de la SOCIEDAD MOVE’N SEE, a la cantidad de publicaciones que expresen la satisfacción del Cliente con el uso de los Packs, o a la difusión de una experiencia con los Productos;
SERVICIOS: se refieren a los servicios de suscripción ofrecidos dentro de los Packs y sujetos a las « Condiciones generales de venta MOVE ‘N SEE – aplicables a las suscripciones ».
ARTÍCULO 3. Información precontractual
El Cliente reconoce haber recibido, antes de realizar cualquier pedido y de cualquier forma, de manera legible y comprensible, las presentes CGV y toda la información requerida por el artículo L221-5 del código de consumo.
Se transmiten así al Cliente, de manera clara y comprensible, las siguientes informaciones:
las características esenciales del servicio de alquiler ;
el precio de los alquileres y los gastos adicionales ;
en ausencia de ejecución inmediata del Contrato, la fecha o el plazo en que la SOCIÉTÉ MOVE’N SEE se compromete a ejecutar el Contrato ;
la información relativa a la identidad de la SOCIEDAD MOVE’N SEE, a sus datos postales, telefónicos y electrónicos y a sus actividades ;
la información relativa a las garantías legales, a las funcionalidades del contenido digital y, en su caso, a su interoperabilidad, a la existencia y a las modalidades de puesta en marcha de las garantías y otras condiciones contractuales.
La SOCIEDAD MOVE’N SEE comunica al Cliente la siguiente información:
su nombre o su denominación social, la dirección geográfica de su establecimiento y, si es diferente, la del domicilio social, su número de teléfono y su dirección electrónica tal como aparecen, entre otros, en sus Avisos Legales;
las modalidades de pago, de entrega y de ejecución, así como las modalidades previstas por la SOCIEDAD MOVE’N SEE para el tratamiento de las reclamaciones;
La SOCIEDAD MOVE’N SEE indica, en lo que respecta al contenido digital:
cualquier interoperabilidad relevante de este contenido con ciertos hardware o software que la SOCIEDAD MOVE’N SEE tenga o deba razonablemente tener conocimiento.
ARTÍCULO 4. Descripción y condiciones de la oferta de alquiler
4.1 Contenido de los PACKS
Los Packs que ofrece la SOCIEDAD MOVE’N SEE en concepto de Alquileres incluyen como mínimo:
un Producto,
un número ilimitado de usuarios,
un número ilimitado de equipos,
una retransmisión en directo ilimitada,
un número ilimitado de horas de grabación,
la cesión de los derechos de imagen
un primer nivel de funcionalidades de analytics, un primer nivel de Highlights.
Estos Packs pueden complementarse con Accesorios y/o Servicios adicionales.
Los Servicios están sujetos a sus propias « Condiciones generales de venta MOVE ‘N SEE – aplicables a las suscripciones ».
Los Packs definen la duración del Alquiler.
Los Productos, Accesorios y Servicios que componen los Packs ofrecidos en Alquiler en el Sitio cumplen con la normativa vigente en Francia. La responsabilidad de la SOCIEDAD MOVE'N SEE no podrá ser asumida en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se entreguen, correspondiendo al Cliente verificarlo.
Las fotografías e ilustraciones que acompañan a los Productos, Accesorios y Servicios en el Sitio no tienen valor contractual y, por lo tanto, no pueden comprometer la responsabilidad de la SOCIEDAD MOVE’N SEE.
4.2 Pedidos
Desde el Sitio, el Cliente selecciona el Pack propuesto, eventualmente acompañado de los Accesorios también ofrecidos en Alquiler y de los Servicios posibles. Corresponde al Cliente seleccionar la duración del Alquiler deseada. Tras confirmar su pedido de Packs y posibles Accesorios y/o Servicios, el Cliente procederá al pago del Pedido, lo que implicará la aceptación de estas CGC y de todas las demás condiciones generales que puedan aplicarse por la compra de Accesorios y/o Servicios.
La conclusión del Pedido no implica ninguna transferencia de propiedad sobre los Productos y posibles Accesorios al Cliente, quien mantiene únicamente la custodia y el riesgo de los mismos en calidad de arrendatario.
4.3 Entrega / recepción
Los Productos y los posibles Accesorios, así como sus documentaciones técnicas, se ponen a disposición del Cliente según el Pack elegido y recibidos por él se consideran en buen estado de funcionamiento y mantenimiento. Un correo electrónico de confirmación tras el pago indicará la activación de los Servicios encargados por el Cliente dentro de un Pack.
Los Productos y los posibles Accesorios alquilados serán entregados en un plazo razonable en la dirección indicada por el Cliente al realizar su Pedido en el Sitio. Salvo casos particulares o indisponibilidad de uno o varios Productos y/o Accesorios, los Productos y/o Accesorios solicitados para el alquiler. Las entregas son realizadas por un transportista independiente.
Los plazos se comunican a título indicativo y un posible retraso no podrá dar lugar a ningún tipo de daños y perjuicios, retención o cancelación del Pedido por parte del Cliente. Sin embargo, si los Productos y los eventuales Accesorios pedidos no han sido entregados en un plazo de un (1) mes después de la fecha indicativa de entrega, por cualquier otra causa que no sea un evento de fuerza mayor, el Alquiler podrá resolverse a petición escrita del Cliente o de la SOCIETE MOVE’N SEE. Las cantidades pagadas por el Cliente serán entonces devueltas sin demora, excluyendo cualquier indemnización o retención.
La entrega se considera realizada en el momento en que la SOCIETE MOVE’N SEE entrega los Productos y, en su caso, los Accesorios pedidos en los Packs al transportista. Por lo tanto, el Cliente reconoce que la responsabilidad de la entrega recae exclusivamente en el transportista.
Además, la entrega de los Servicios incluidos en el Pack se considera realizada tras el envío del correo electrónico de confirmación al Cliente.
El Cliente está obligado a verificar el buen estado de funcionamiento de los Productos y los posibles Accesorios entregados. Cuenta con un plazo de cinco (5) días a partir de la entrega para presentar, mediante carta certificada con acuse de recibo, todas las reservas o reclamaciones por no conformidad o defecto aparente de los Productos y posibles Accesorios entregados, junto con todos los justificantes correspondientes. Transcurrido este plazo y en caso de no haber cumplido con estos trámites, los Productos y posibles Accesorios se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente, y ninguna reclamación podrá ser válidamente aceptada por la SOCIEDAD MOVE’N SEE.
La SOCIEDAD MOVE’N SEE reemplazará o reembolsará, a su elección, lo antes posible y a su cargo, los Productos y posibles Accesorios entregados cuyos defectos aparentes o problemas de conformidad hayan sido debidamente comunicados por el Cliente al recibir el Producto y los posibles Accesorios defectuosos a la SOCIEDAD MOVE’N SEE.
4.4 Soporte al Cliente
El Soporte al Cliente está disponible completando los formularios accesibles en estos enlaces:
El Soporte al Cliente se compromete a responder en un plazo de uno (1) a dos (2) días hábiles a la solicitud del Cliente. Se iniciarán intercambios con el Cliente para resolver el problema a distancia, proporcionando consejos que permitan un buen uso del Producto, del Accesorio o de los Servicios. El Soporte al Cliente determinará, en su caso, si es necesario devolver el Producto o el Accesorio. En caso de que sea necesaria la devolución, el Soporte al Cliente proporcionará al Cliente un documento de trazabilidad RMA (Return Material Authorization).
Al recibir el Producto o Accesorio devuelto por el Cliente, se realizará un diagnóstico completo en un plazo de diez (10) días hábiles para identificar el origen del problema.
Si el mal funcionamiento del Producto o Accesorio está cubierto por una garantía, el Soporte al Cliente procederá inmediatamente al reemplazo del Producto o Accesorio correspondiente, sin costo para el Cliente.
Sin embargo, si el fallo del Producto o Accesorio no está cubierto por la garantía, se enviará un presupuesto de reparación al Cliente. El Cliente tendrá entonces la posibilidad de:
rechazar el presupuesto, en cuyo caso el Producto o Accesorio será devuelto al Cliente a su cargo;
aceptar el presupuesto y, en ese caso, las reparaciones se realizarán tras la recepción del pago efectuado por el Cliente. El Producto o Accesorio reparado será luego devuelto al Cliente.
Si el Cliente ha suscrito la opción « MOVE 'N SEE CARE », quedará exento de los costes de reparación, incluso en caso de fallo no cubierto por la garantía. Un Producto o Accesorio de reemplazo será enviado tan pronto como se haya realizado el diagnóstico, conforme a las condiciones de la opción « MOVE 'N SEE CARE ».
Las mensualidades del alquiler se suspenderán o reembolsarán desde el momento en que el Cliente devuelva su Producto o Accesorio defectuoso, y esto hasta la recepción del Producto o Accesorio reparado o del Producto o Accesorio de reemplazo.
La garantía se prolongará durante todo el período de alquiler.
4.5 Reproducción
Al finalizar la duración del alquiler acordada, el Cliente se compromete a devolver los Productos, accesorios eventuales y cualquier otro accesorio junto con la documentación técnica que constituye el Pack solicitado, en el estado en que los recibió en el momento de su entrega, salvo el desgaste normal por el uso.
En caso contrario, los servicios de reparación y/o sustitución serán facturados al Cliente.
Cualquier retraso en la devolución dará lugar al pago de una indemnización no inferior a la mensualidad del Pack alquilado, aumentada en un 10% de penalización.
ARTÍCULO 5. Tarifas y condiciones de pago
Los Packs se suministran a los precios vigentes que aparecen en el Sitio en el momento de realizar el Pedido. Salvo la aplicación de otras condiciones generales relativas a los Accesorios y/o Servicios, los precios de los Packs se expresan sin IVA y con IVA.
A la fecha de estas CGV, cada Pack ofrecerá un primer pago único de 499€ sin IVA, al que se añadirá el pago de mensuales definidos a 12, 24 o 36 meses según la duración del Pack elegido por el Cliente.
Estos precios y la duración del alquiler son fijos e inalterables durante su período de validez, tal como se indica en el Sitio. Incluyen los gastos de gestión. Los gastos de envío, transporte y entrega se detallan explícitamente al seleccionar el Pack. Para entregas fuera de Francia, la importación a un país tercero puede conllevar otros gastos (aranceles, posibles derechos aduaneros e impuestos sobre). Estos otros gastos corren por cuenta del Cliente.
La SOCIEDAD MOVE’N SEE se reserva el derecho de repercutir las modificaciones tarifarias impuestas por sus proveedores de Servicios. El Cliente será informado en un plazo de treinta (30) días naturales por cualquier medio y se considerará que acepta dicha modificación de precio. En caso de desacuerdo, el Cliente podrá rescindir la Locación sin penalización dentro de los 15 días siguientes, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@movensee.com
Una factura es emitida por la SOCIÉTÉ MOVE’N SEE y entregada al Cliente después del pago del Pedido.
El precio se puede pagar al contado, en mensualidades o diferido según las ofertas de Packs en el momento de realizar el Pedido por parte del Cliente y/o en las fechas de renovación o complemento indicadas, mediante pago seguro, según las modalidades señaladas en el Sitio.
La SOCIEDAD MOVE’N SEE no estará obligada a entregar los Packs solicitados por el Cliente si éste no paga su precio íntegramente en las condiciones indicadas arriba.
Además, la SOCIEDAD MOVE ‘N SEE se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago indicadas arriba, de suspender o cancelar los Pedidos en curso realizados por el Cliente.
En caso de que el cliente detenga sus pagos de forma anticipada, el servicio se suspenderá, el material deberá ser devuelto de inmediato y se le cobrarán penalizaciones por cancelación equivalentes a la mitad del saldo pendiente correspondiente al período de compromiso de alquiler. Por ejemplo, una interrupción después de 20 meses de un alquiler previsto por 36 meses dará lugar a la facturación de (36-20)/2=8 meses.
Se podrán otorgar Rewards al Cliente según su uso de los Productos, Accesorios y Servicios, conforme a una tabla de recompensas que será publicada por la SOCIETE MOVE’N SEE en el Sitio y comunicada al Cliente por correo electrónico. Los Rewards podrán dar lugar a una reducción en el precio de las mensualidades.
ARTÍCULO 6. Derecho de desistimiento
El Cliente dispone de un plazo de retractación de treinta (30) días a partir de la entrega de los Productos y eventuales Accesorios y Documentación Técnica que constituyen los Packs. Cuenta con un plazo de quince (15) días tras la notificación de retractación para devolverlos a la SOCIEDAD MOVE’N SEE para cambio o reembolso, siempre que se devuelvan en su embalaje original y en perfecto estado. La notificación del ejercicio del derecho de retractación debe realizarse por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@movensee.com
Los Productos y Accesorios dañados, sucios o incompletos no se aceptan para devolución. Los consumibles abiertos (como las tarjetas microSD o las baterías, por ejemplo) no pueden ser devueltos.
Los gastos de envío y devolución corren íntegramente a cargo del Cliente.
La devolución de los Productos y Accesorios debe ir acompañada de un número de devolución proporcionado por la SOCIETE MOVE ‘N SEE a través del formulario de contacto de su Sitio o por cualquier otro medio de comunicación, así como de la factura y del comprobante de entrega del transportista.
El reembolso se realizará en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción, por parte de la SOCIEDAD MOVE’N SEE, de los Productos y Accesorios devueltos por el Cliente.
El ejercicio del derecho de desistimiento implica la resolución del Contrato y, por lo tanto, de los Servicios solicitados en el marco del Pack.
ARTÍCULO 7. Obligaciones del Cliente - Mantenimiento - Reparación
Sin perjuicio de las demás obligaciones previstas en el presente, el Cliente se compromete a:
utilizar los Productos, Accesorios y Servicios de conformidad con las recomendaciones de la SOCIEDAD MOVE’N SEE y las indicaciones de los documentos técnicos facilitados por esta;
usar los Productos, Accesorios y Servicios conforme a su destino y a la normativa vigente;
no emprendas ninguna modificación o transformación de los Productos, Accesorios y Servicios;
no subarrendar ni prestar los Productos Accesorios
un acceso a los Servicios.
En caso de avería, mal funcionamiento o deterioro de los Productos y posibles Accesorios pedidos en el marco de los Packs en Alquiler, el Cliente se compromete a dejar de usar inmediatamente y a notificar sin demora a la SOCIEDAD MOVE’N SEE.
Cualquier reparación solo podrá ser realizada por la SOCIETE MOVE’N SEE o por una persona expresamente designada por ella. Las mensualidades no se cobrarán durante el periodo (calculado de forma prorrateada) en el que el Cliente no pueda utilizar los Packs de los que es beneficiario.
El Cliente es el único responsable de la conservación y el uso de los Productos, Accesorios y Servicios.
ARTÍCULO 8. Responsabilidad
A partir de la puesta a disposición del Pack, la custodia material y legal de los Productos y Accesorios se transfiere al Cliente, quien asume todos los riesgos. El Cliente utiliza los Productos y Accesorios bajo su propia responsabilidad.
En caso de robo durante el período de Alquiler, el Cliente deberá reembolsar a la SOCIETE MOVE 'N SEE el valor del Producto y/o Accesorio robado, teniendo en cuenta su deterioro. Se proporcionará al Cliente un Producto y/o Accesorio de reemplazo para el resto del período de Alquiler.
El Cliente también es el único responsable del uso que haga de los Servicios contratados en el marco del Pack. Estos Servicios están sujetos a las « Condiciones generales de venta MOVE ‘N SEE – aplicables a las suscripciones ».
Así, durante toda la duración del Alquiler, el Cliente se considera responsable de todos los daños corporales, materiales o inmateriales, tanto frente a la SOCIETE MOVE’N SEE como a terceros.
En todo caso, y salvo disposición legal imperativa aplicable, la responsabilidad que pueda corresponder al Cliente o a la SOCIETE MOVE’N SEE en virtud del presente se limitará únicamente a los daños directos sufridos por la Parte no incumplidora y estará expresamente limitada al importe total pagado por SOCIETE MOVE’N SEE durante los seis (6) meses anteriores al hecho generador de dicha responsabilidad.
La SOCIEDAD MOVE’N SEE no será considerada responsable ni incumplidora por cualquier retraso o incumplimiento debido a la ocurrencia de un caso de Fuerza Mayor tal como se define en el ARTÍCULO 11.
ARTÍCULO 9. Informática y Libertades
Todo tratamiento de datos personales en el marco de estas CGU estará regido por las disposiciones del Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, el "Reglamento General de Protección de Datos" o "RGPD") y por la Ley n.º 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, tal como fue modificada por la ley del 20 de junio de 2018.
La política de privacidad de SOCIETE MOVE’N SEE aplicable a los tratamientos de datos personales realizados por la misma está disponible en este enlace:
El Cliente dispone, conforme a las normativas nacionales y europeas vigentes, de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición respecto a la información que le concierne.
ARTÍCULO 10. Propiedad intelectual
Las presentes CGC no otorgan al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre los Productos, Accesorios y Servicios que pueden componer los Packs. Todos los derechos de propiedad intelectual de los Productos, Accesorios y Servicios se definen además en las condiciones generales específicas que los regulan.
ARTÍCULO 11. Fuerza mayor
Ninguna de las Partes podrá ser considerada responsable por el incumplimiento de alguna de las obligaciones que le corresponden según las CGL, cuando dicho incumplimiento sea causado por un evento de Fuerza Mayor.
La Parte que invoque un evento de Fuerza Mayor debe notificar inmediatamente a la otra Parte, indicándole los detalles de dicho evento de Fuerza Mayor que le impide cumplir con sus obligaciones contractuales y hacer todo lo posible para limitar sus consecuencias.
La Parte que invoque un evento de Fuerza Mayor se compromete a reanudar la ejecución del Contrato tan pronto como sea posible después de que dicho caso de Fuerza Mayor haya cesado.
En caso de que un evento de Fuerza Mayor se prolongue durante un período superior a quince (15) días, las Partes acuerdan entablar conversaciones para tenerlo en cuenta.
Si no lograran ponerse de acuerdo sobre las consecuencias a aplicar a esta situación en un plazo máximo de quince (15) días, el Contrato podría ser rescindido de inmediato, sin indemnización para ninguna de las partes, por la Parte acreedora de la obligación, mediante una simple notificación escrita dirigida a la otra Parte.
ARTÍCULO 12. Rescisión
Cada Parte podrá rescindir de pleno derecho el Contrato en caso de incumplimiento por la otra Parte de alguna de sus obligaciones establecidas en las CGL, siempre que dicho incumplimiento no se subsane dentro del plazo de treinta (30) días siguientes a una notificación formal realizada mediante carta certificada con acuse de recibo.
Se entiende que un defecto prolongado y/o repetido en el pago de las tarifas adeudadas en virtud del Contrato se considera un incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones esenciales.
En caso de que el cliente deje de realizar los pagos de forma anticipada, el servicio se detendrá, el equipo deberá ser devuelto de inmediato, y se aplicarán penalizaciones por cancelación iguales a la mitad del saldo pendiente según el período de compromiso de alquiler. Por ejemplo, una interrupción después de 20 meses de un alquiler previsto para 36 meses dará lugar a la facturación de (36-20)/2=8 meses.
El Cliente estará obligado a pagar todas las facturas adeudadas a la SOCIETE MOVE’N SEE que permanezcan impagadas al término del Contrato.
En un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la rescisión del Contrato, sea cual sea la causa, el Cliente se compromete a devolver los Productos, Accesorios y Documentación Técnica que posea en virtud del Contrato, así como a cesar cualquier uso de los Servicios.
La SOCIEDAD MOVE’N SEE se asegurará de que el CLIENTE pueda continuar con la explotación de sus datos, información y contenidos realizados gracias al uso de los Servicios.
Si el cliente lo solicita, se ofrecerá una compra de segunda mano del equipo alquilado al final del período de alquiler, por un valor del 15% del precio nuevo para un alquiler de 36 meses, 20% del precio nuevo para un alquiler de 24 meses, y 30% del precio nuevo para un alquiler de 12 meses.
ARTÍCULO 13. Derecho aplicable – Idioma – conflictos
Por convenio expreso entre las Partes, estas CGV y el Contrato que resulta de su aceptación se rigen y están sujetos a la ley francesa. Están redactados en lengua francesa, idioma vigente.
En caso de disputa relacionada con la ejecución, la terminación o la interpretación de las CGL, las Partes tratarán de resolver su conflicto de manera amistosa.
En ausencia de un acuerdo amistoso, en el caso de Clientes consumidores o no profesionales, estos deberán enviar su reclamación a la siguiente dirección electrónica: para solicitar una resolución amistosa.
El Cliente consumidor o no profesional también tiene el derecho de solicitar la resolución de su conflicto a través de la plataforma dedicada accesible mediante el siguiente enlace:
En ausencia de un acuerdo amistoso, el Cliente consumidor o no profesional tiene la posibilidad de recurrir gratuitamente al mediador de consumo en un plazo de un (1) año a partir de la reclamación escrita que se le haya enviado. La solicitud al mediador de consumo deberá realizarse
En ausencia de un acuerdo amistoso, cualquier disputa entre un Cliente profesional y SOCIETE MOVE’N SEE estará sujeta a la competencia exclusiva de los tribunales de Brest.