Condiciones Generales de Alquiler MOVE’N SEE (en adelante « CGL »)
ARTÍCULO 1. Ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales de Alquiler se aplican, sin restricción ni reserva, a todos los alquileres celebrados por la SOCIEDAD MOVE’N SEE con Clientes que deseen alquilar los productos de la SOCIEDAD MOVE’N SEE ofrecidos en su sitio web (en adelante, el « Sitio »), a saber, el PIX4TEAM y todos los materiales accesorios relacionados.
Estas condiciones se aplican excluyendo todas las demás condiciones, y en particular aquellas aplicables a las ventas, ventas en tienda o mediante otros canales de distribución y comercialización. Estas Condiciones Generales de Alquiler están disponibles en todo momento en este Sitio y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o documento contradictorio. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por la SOCIEDAD MOVE’N SEE constituyen la prueba de todas las transacciones.
Las ofertas de alquiler están sujetas a la disponibilidad del stock. Las indicaciones sobre la disponibilidad de los Productos se proporcionan en el momento de realizar el pedido. Las modificaciones de estas Condiciones Generales de Alquiler son vinculantes para los usuarios del Sitio y Clientes desde su publicación y no pueden aplicarse a transacciones realizadas con anterioridad. La validación del pedido por parte del Cliente significa la aceptación sin reservas de estas Condiciones Generales de Alquiler.
Los contratos de arrendamiento celebrados con un fin que no puede atribuirse a la actividad profesional o comercial del Cliente (contrato con consumidores), se rigen por la legislación francesa y las disposiciones contractuales presentes en estas CGL, las cuales no pueden privar al consumidor residente en los países de la Unión Europea de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del Estado de la Unión Europea en el que tenga su residencia habitual.
Para los Clientes que residan fuera de la Unión Europea, reconocen y aceptan estas CGV tal como están reguladas por la ley francesa. En caso contrario, ningún pedido será reconocido como válido, lo que la SOCIETE MOVE’N SEE podrá hacer valer ante cualquier jurisdicción.
ARTÍCULO 2. Definiciones
Los términos y expresiones identificados con mayúscula, ya sean usados en singular o plural, tienen el significado indicado a continuación:
ACCESORIO: designa cualquier equipo que pueda acompañar al Producto alquilado y que también sea ofrecido para alquiler por la SOCIEDAD MOVE’N SEE ;
CLIENTE: designa a la persona física o jurídica que ha aceptado las presentes CGL y realizado un Pedido. El Cliente puede ser un consumidor, un no profesional o un profesional;
PEDIDO: designa el compromiso firme del Cliente para pedir Productos y posibles Accesorios ofrecidos en Alquiler en el Sitio. También se pueden pedir Servicios en esta ocasión ;
CONTRATO: designa el compromiso asumido por el Cliente en virtud de un Pedido conforme a las CGL;
PRODUCTO: designa los robots de captura de imágenes, de puntería automática o semiautomática ofrecidos en alquiler por la SOCIEDAD MOVE’N SEE, tal como se especifica en el Sitio o en cualquier documentación puesta a disposición por la SOCIEDAD MOVE’N SEE al Cliente ;
PAQUETE: designa las ofertas de Alquiler de Productos acompañadas o no de Accesorios y/o Servicios ofrecidas por la SOCIEDAD MOVE’N SEE;
PARTE(S): designa(n) a la SOCIEDAD MOVE’N SEE y/o al CLIENTE;
RECOMPENSAS: se refieren a recompensas que se otorgarán al Cliente según el uso que haga de los Productos, Accesorios y Servicios, destinadas a promocionarlos entre sus comunidades, especialmente en redes sociales y en los Servicios. Estas recompensas podrán estar vinculadas al uso del logotipo y/o de la marca de la SOCIEDAD MOVE’N SEE, a la cantidad de publicaciones que expresen la satisfacción del Cliente en el uso de los Paquetes o a la difusión de una experiencia con los Productos;
SERVICIOS: designan los servicios de suscripción incluidos en los paquetes y sujetos a las "Condiciones generales de venta MOVE’N SEE – aplicables a las suscripciones".
ARTÍCULO 3. Información precontractual
El Cliente reconoce haber recibido, antes de realizar el pedido de cualquier forma, de manera legible y comprensible, estas CGV y toda la información requerida por el artículo L221-5 del código de consumo.
Se transmiten al Cliente, de manera clara y comprensible, la siguiente información:
las características esenciales del servicio de alquiler;
el precio de los Alquileres y los gastos adicionales ;
en ausencia de ejecución inmediata del Contrato, la fecha o el plazo en el que la SOCIEDAD MOVE’N SEE se compromete a ejecutar el Contrato ;
la información relativa a la identidad de la SOCIEDAD MOVE’N SEE, a sus datos postales, telefónicos y electrónicos y a sus actividades ;
la información relativa a las garantías legales, a las funcionalidades del contenido digital y, en su caso, a su interoperabilidad, a la existencia y a las modalidades de puesta en marcha de las garantías y otras condiciones contractuales.
La SOCIEDAD MOVE’N SEE comunica al Cliente la siguiente información:
su nombre o razón social, la dirección física de su establecimiento y, si es diferente, la del domicilio social, su número de teléfono y su dirección electrónica tal como aparecen, en particular, en sus Avisos Legales;
las modalidades de pago, de entrega y de ejecución, así como las modalidades previstas por la SOCIEDAD MOVE’N SEE para el tratamiento de las reclamaciones;
La SOCIEDAD MOVE’N SEE indica, en lo que respecta al contenido digital:
cualquier interoperabilidad pertinente de este contenido con ciertos equipos o software que la SOCIEDAD MOVE’N SEE tiene o debería conocer razonablemente.
ARTÍCULO 4. Descripción y condiciones de la oferta de alquiler
4.1 Contenido de los PAQUETES
Los paquetes ofrecidos por la SOCIEDAD MOVE’N SEE en concepto de Alquileres incluyen como mínimo:
un Producto,
un número ilimitado de usuarios,
un número ilimitado de equipos,
una retransmisión en directo ilimitada,
un número ilimitado de horas de grabación,
la cesión de los derechos de imagen
un primer nivel de funcionalidades de analytics, un primer nivel de Highlights.
Estos paquetes pueden completarse con accesorios y/o servicios adicionales.
Los Servicios están sujetos a sus propias « Condiciones generales de venta MOVE’N SEE – aplicables a las suscripciones ».
Los paquetes definen la duración del alquiler.
Los Productos, Accesorios y Servicios que componen los Paquetes ofrecidos en Alquiler en el Sitio cumplen con la normativa vigente en Francia. La responsabilidad de la SOCIÉTÉ MOVE’N SEE no podrá ser asumida en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se entreguen, que corresponde al Cliente verificar.
Las fotografías e ilustraciones que acompañan a los Productos, Accesorios y Servicios en el Sitio no tienen valor contractual y, por lo tanto, no pueden comprometer la responsabilidad de la SOCIÉTÉ MOVE’N SEE.
4.2 Pedidos
Desde el Sitio, el Cliente selecciona el Paquete propuesto, posiblemente acompañado de los Accesorios también disponibles para Alquiler y los Servicios eventuales. Le corresponde seleccionar la duración del Alquiler deseada. Después de confirmar su pedido de Paquetes y posibles Accesorios y/o Servicios, el Cliente procederá al pago del Pedido, lo que implicará la aceptación de las presentes CGC y de cualquier otra condición general que pueda aplicarse por la compra de Accesorios y/o Servicios.
La conclusión del Pedido no implica ninguna transferencia de propiedad sobre los Productos y posibles Accesorios al Cliente, que solo conserva la custodia y el riesgo de los mismos en su calidad de arrendatario.
4.3 Entrega / recepción
Los Productos y los posibles Accesorios y sus documentaciones técnicas se ponen a disposición del Cliente en virtud del paquete elegido y recibidos por él se consideran en buen estado de funcionamiento y mantenimiento. Un correo electrónico de confirmación tras el pago indicará la activación de los Servicios pedidos por el Cliente en el marco de un paquete.
Los Productos y los posibles Accesorios alquilados se entregarán en un plazo razonable a la dirección indicada por el Cliente durante su Pedido en el Sitio. Salvo caso particular o indisponibilidad de uno o varios Productos y/o Accesorios, los Productos y/o los Accesorios solicitados en el Alquiler. Las entregas son realizadas por un transportista independiente.
Los plazos se comunican solo a título indicativo y cualquier posible retraso no podrá dar lugar a ningún tipo de indemnización, retención o cancelación del Pedido por parte del Cliente. No obstante, si los Productos y los posibles Accesorios pedidos no se entregan dentro del plazo de un (1) mes tras la fecha indicativa de entrega, por cualquier causa distinta de un evento de fuerza mayor, el Alquiler podrá resolverse a petición escrita del Cliente o de la SOCIEDAD MOVE’N SEE. Las sumas abonadas por el Cliente le serán entonces devueltas sin demora, excluyendo cualquier indemnización o retención.
La entrega se considera realizada en el momento en que SOCIETE MOVE’N SEE entrega los Productos y posibles Accesorios pedidos en los paquetes al transportista. Por lo tanto, el Cliente reconoce que la responsabilidad de la entrega recae exclusivamente en el transportista.
Además, la entrega de los Servicios incluidos en el Paquete se considera realizada tras el envío del correo electrónico de confirmación al Cliente.
El Cliente está obligado a verificar el buen estado de funcionamiento de los Productos y, en su caso, de los Accesorios entregados. Dispone de un plazo de cinco (5) días a partir de la entrega para formular, mediante carta certificada con acuse de recibo, todas las reservas o reclamaciones por incumplimiento o defecto aparente de los Productos y, en su caso, de los Accesorios entregados, acompañadas de todos los justificantes correspondientes. Transcurrido este plazo y en caso de no haber cumplido con estos trámites, los Productos y, en su caso, los Accesorios se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente, y ninguna reclamación podrá ser válidamente aceptada por la SOCIEDAD MOVE’N SEE.
La SOCIEDAD MOVE’N SEE reemplazará o reembolsará, a su elección, a la mayor brevedad y a su cargo, los Productos y posibles Accesorios entregados cuyos defectos aparentes o incumplimientos hayan sido debidamente reportados por el Cliente a la recepción del Producto y posible Accesorio defectuoso a la SOCIEDAD MOVE’N SEE.
4.4 Soporte al Cliente
El Servicio de Atención al Cliente está disponible completando los formularios accesibles en estos enlaces:
El Soporte al Cliente se compromete a responder en un plazo de uno (1) a dos (2) días hábiles a la solicitud del Cliente. Se iniciarán intercambios con el Cliente para resolver el problema a distancia, proporcionando consejos para un buen uso del Producto, del Accesorio o de los Servicios. El Soporte al Cliente determinará, en su caso, si es necesario devolver el Producto o el Accesorio. En caso de ser necesaria la devolución, el Soporte al Cliente proporcionará al Cliente un documento de trazabilidad RMA (Return Material Authorization).
Al recibir el Producto o Accesorio devuelto por el Cliente, se realizará un diagnóstico completo en un plazo de diez (10) días hábiles para identificar el origen del problema.
Si el mal funcionamiento del Producto o Accesorio está cubierto por una garantía, el Soporte al Cliente procederá inmediatamente a reemplazar el Producto o Accesorio correspondiente, sin costo para el Cliente.
En cambio, si el mal funcionamiento del Producto o Accesorio no está cubierto por garantía, se enviará un presupuesto de reparación al Cliente. El Cliente entonces tendrá la posibilidad de:
rechazar el presupuesto, en cuyo caso el Producto o Accesorio será devuelto al Cliente por su cuenta;
aceptar el presupuesto, y en ese caso, las reparaciones se realizarán tras la recepción del pago efectuado por el Cliente. El Producto o Accesorio reparado será posteriormente devuelto al Cliente.
Si el Cliente ha contratado la opción « MOVE 'N SEE CARE », quedará exento de los gastos de reparación, incluso en caso de fallo no cubierto por la garantía. Un Producto o Accesorio de reemplazo será enviado tan pronto como se haya realizado el diagnóstico, conforme a las condiciones de la opción "MOVE 'N SEE CARE".
Las mensualidades del alquiler se suspenderán o reembolsarán a partir del momento en que el Cliente devuelva su Producto o Accesorio defectuoso, y hasta la recepción del Producto o Accesorio reparado o del Producto o Accesorio de reemplazo.
La garantía se extenderá durante todo el período de alquiler.
4.5 Restitución
Al vencimiento del período de alquiler acordado, el Cliente se compromete a devolver los Productos en un plazo de 7 días, los posibles Accesorios y cualquier otro accesorio junto con la documentación técnica, que formen parte del paquete pedido, en el estado en que los recibió en el momento de su puesta a disposición, salvo el desgaste normal por el uso.
En caso contrario, los servicios de reparación y/o reemplazo serán facturados al Cliente.
Cualquier retraso en la devolución dará lugar al pago de una indemnización como mínimo igual a la mensualidad del paquete alquilado incrementada con una penalización del 10%.
ARTÍCULO 5. Tarifas y condiciones de pago
Los paquetes se suministran a los precios vigentes indicados en el Sitio, en el momento de realizar el Pedido. Sujeto a la aplicación de otras condiciones generales relativas a los Accesorios y/o a los Servicios, los precios de los paquetes se expresan sin IVA y con IVA.
A la fecha de estas CGL, cada paquete ofrecerá un primer pago único de 499€ sin IVA al que se añadirá el pago de mensualidades definidas en 12, 24, 36 según la duración del paquete elegido por el Cliente.
Estas tarifas y la duración del alquiler son firmes y no revisables durante su período de validez, tal como se indica en el Sitio. Incluyen los gastos de tramitación. Los gastos de envío, transporte y entrega se detallan explícitamente al seleccionar el paquete. Para entregas fuera de Francia, la importación en un país tercero puede generar otros costos (aranceles aduaneros, posibles gastos de aduana e impuestos sobre ). Estos otros costos corren por cuenta del Cliente.
La SOCIEDAD MOVE’N SEE se reserva el derecho de repercutir los cambios tarifarios impuestos por sus proveedores de Servicios. El Cliente será informado en un plazo de treinta (30) días naturales por cualquier medio y se considerará que acepta dicha modificación de precio. En caso de desacuerdo, el Cliente podrá rescindir el Contrato sin penalización en un plazo de 15 días enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@movensee.com
Una factura es emitida por la SOCIEDAD MOVE’N SEE y entregada al Cliente después del pago del Pedido.
El precio es pagadero al contado, a plazos o aplazado según las ofertas de paquetes en el día de la realización del Pedido por parte del Cliente y/o en las fechas de renovación o complemento estipuladas, mediante pago seguro, según las modalidades indicadas en el Sitio.
La SOCIEDAD MOVE’N SEE no estará obligada a entregar los paquetes pedidos por el Cliente si este no paga el precio en su totalidad bajo las condiciones indicadas arriba.
Además, la SOCIEDAD MOVE’N SEE se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago mencionadas arriba, de suspender o cancelar los Pedidos en curso realizados por el Cliente.
En caso de que el cliente detenga sus pagos antes de tiempo, el servicio será interrumpido, el equipo deberá ser devuelto inmediatamente y se aplicarán penalizaciones por cancelación equivalentes a la mitad del saldo restante correspondiente al período de compromiso de alquiler. Por ejemplo, una interrupción después de 20 meses de un alquiler previsto por 36 meses dará lugar a la facturación de (36-20)/2=8 meses.
Se podrán otorgar Recompensas al Cliente según el uso que haga de los Productos, Accesorios y Servicios, de acuerdo con una tabla de recompensas que la SOCIEDAD MOVE’N SEE publicará en el Sitio y comunicará al Cliente por correo electrónico. Las Recompensas podrán resultar en una reducción del precio de las mensualidades.
ARTÍCULO 6. Derecho de desistimiento
El Cliente dispone de un plazo de desistimiento de treinta (30) días a partir de la entrega de los Productos y posibles Accesorios y Documentación Técnica que componen los Paquetes. Dispone de un plazo de quince (15) días tras la notificación de desistimiento para devolverlos a la SOCIEDAD MOVE’N SEE con el fin de cambio o reembolso, siempre que se devuelvan en su embalaje original y en perfectas condiciones. La notificación del ejercicio del derecho de desistimiento debe realizarse por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@movensee.com
Los productos y accesorios dañados, sucios o incompletos no se aceptan para devolución. Los consumibles abiertos (como las tarjetas microSD o las baterías, por ejemplo) no pueden ser devueltos.
Los gastos de envío y devolución corren exclusivamente por cuenta del Cliente.
La devolución de los Productos y Accesorios debe ir acompañada de un número de devolución emitido por la SOCIETE MOVE ‘N SEE a través del formulario de contacto de su Sitio o por cualquier otro medio de comunicación, la factura y el comprobante de entrega del transportista.
El reembolso se realizará en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción, por parte de la SOCIEDAD MOVE’N SEE, de los Productos y Accesorios devueltos por el Cliente.
El ejercicio del derecho de desistimiento tiene como consecuencia la resolución del Contrato y, en consecuencia, de los Servicios pedidos en el marco del paquete.
ARTÍCULO 7. Obligaciones del Cliente - Mantenimiento - Reparación
Sin perjuicio de otras obligaciones contempladas en el presente, el Cliente se compromete a:
utilizar los Productos, Accesorios y Servicios conforme a las recomendaciones de la SOCIÉTÉ MOVE’N SEE y a las indicaciones de los documentos técnicos proporcionados por esta;
utilizar los Productos, Accesorios y Servicios conforme a su finalidad y a la normativa vigente;
no emprender ninguna modificación o transformación de los Productos, Accesorios y Servicios;
no subarrendar y/o prestar los Productos Accesorios
un acceso a los Servicios.
En caso de avería, mal funcionamiento o deterioro de los Productos y posibles Accesorios solicitados como parte de los Paquetes de Alquiler, el Cliente se compromete a cesar cualquier uso y a informar sin demora a la SOCIEDAD MOVE’N SEE.
Cualquier reparación solo podrá ser realizada por la SOCIEDAD MOVE’N SEE o por una persona expresamente designada por ella. Las mensualidades no se cobrarán durante el período (calculado de forma prorrateada) en el que el Cliente no pueda utilizar los Paquetes de los que es beneficiario.
El Cliente es el único responsable de la conservación y el uso de los Productos, Accesorios y Servicios.
ARTÍCULO 8. Responsabilidad
A partir de la puesta a disposición del Paquete, la custodia material y jurídica de los Productos y Accesorios se transfiere al Cliente, quien asume todos los riesgos. El Cliente usa los Productos y Accesorios bajo su única responsabilidad.
En caso de robo durante el período de alquiler, el Cliente deberá reembolsar a la SOCIETE MOVE 'N SEE el valor del Producto y/o Accesorio robado, descontando su depreciación. Se proporcionará al Cliente un Producto y/o Accesorio de reemplazo para el resto del período de alquiler.
El Cliente también es el único responsable del uso que haga de los Servicios eventualmente contratados dentro del Paquete. Estos Servicios están sujetos a las «Condiciones generales de venta MOVE’N SEE – aplicables a las suscripciones».
Así, durante toda la duración del Alquiler, se presume que el Cliente es responsable de todos los daños corporales, materiales o inmateriales, tanto respecto a la SOCIETE MOVE’N SEE como a terceros.
En cualquier caso, y sujeto a cualquier ley imperativa aplicable, la responsabilidad que pueda corresponder al Cliente o a la SOCIEDAD MOVE’N SEE en virtud del presente se limitará únicamente a los daños directos sufridos por la Parte no incumplidora y estará expresamente limitada al importe total del precio recibido por la SOCIEDAD MOVE’N SEE durante los seis (6) meses anteriores al hecho generador de la responsabilidad.
La COMPAÑÍA MOVE’N SEE no se considerará responsable ni incumplidora por cualquier retraso o incumplimiento derivado de un caso de Fuerza Mayor tal como se define en el ARTÍCULO 11.
ARTÍCULO 9. Informática y Libertades
Todo tratamiento de datos personales en el marco de las presentes CGL estará regido por las disposiciones del Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos" (en adelante, el "Reglamento General de Protección de Datos" o "RGPD") y por la Ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, tal como fue modificada por la ley del 20 de junio de 2018.
La política de privacidad de la SOCIETE MOVE’N SEE aplicable a los tratamientos de datos personales realizados por esta está disponible en este enlace:
El Cliente dispone, conforme a las normativas nacionales y europeas vigentes, de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición en relación con la información que le concierne.
ARTÍCULO 10. Propiedad intelectual
Estas CGC no confieren al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre los Productos, Accesorios y Servicios que puedan componer los paquetes. Todos los derechos de propiedad intelectual de los Productos, Accesorios y Servicios se definen además en las condiciones generales específicas que les conciernen.
ARTÍCULO 11. Fuerza mayor
Ninguna de las Partes puede ser considerada responsable por el incumplimiento de alguna de las obligaciones que le corresponden según las CGL, causado por un evento de Fuerza Mayor.
La Parte que invoque un evento de Fuerza Mayor debe notificar inmediatamente a la otra Parte, indicándole los detalles de dicho evento de Fuerza Mayor que le impide cumplir con sus obligaciones contractuales y hacer todo lo posible para limitar sus consecuencias.
La Parte que invoque un evento de Fuerza Mayor se compromete a reanudar la ejecución del Contrato tan pronto como sea posible después de que desaparezca dicho caso de Fuerza Mayor.
En caso de que un evento de Fuerza Mayor se prolongue por un período superior a quince (15) días, las Partes aceptan entablar negociaciones para tenerlo en cuenta.
Si no lograran ponerse de acuerdo sobre las consecuencias a dar a esta situación en un plazo máximo de quince (15) días, el Contrato podría entonces ser rescindido inmediatamente, sin indemnización por ninguna de las partes, por la Parte acreedora de la obligación, mediante una simple notificación escrita dirigida a la otra Parte.
ARTÍCULO 12. Rescisión
Cada Parte podrá rescindir de pleno derecho el Contrato en caso de incumplimiento por parte de la otra Parte de cualquiera de sus obligaciones indicadas en las CGL y si dicho incumplimiento no se subsana en un plazo de treinta (30) días tras una notificación formal por carta certificada con acuse de recibo.
Se entiende que un incumplimiento prolongado y/o reiterado en el pago de las tarifas adeudadas en virtud del Contrato se considera un incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones esenciales.
En caso de que el cliente interrumpa sus pagos de forma prematura, el servicio se detendrá, el equipo deberá ser devuelto de inmediato y se cobrará una penalización por cancelación equivalente a la mitad del saldo pendiente según el período de compromiso de alquiler. Por ejemplo, una interrupción después de 20 meses de un alquiler previsto por 36 meses dará lugar a la facturación de (36-20)/2=8 meses.
El Cliente estará obligado al pago de todas las facturas adeudadas a la SOCIETE MOVE’N SEE y que hayan quedado impagadas al término del Contrato.
En un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la resolución del Contrato, sea cual sea la causa, el Cliente se compromete a devolver los Productos, Accesorios y Documentación Técnica que tenga en su poder en virtud del Contrato, así como a cesar cualquier uso de los Servicios.
La SOCIEDAD MOVE’N SEE se asegurará de que el CLIENTE pueda continuar explotando sus datos, información y contenidos realizados gracias al uso de los Servicios.
Si el cliente lo solicita, se hará una oferta de compra de segunda mano del material alquilado al final del período de alquiler, por un valor del 15 % del precio nuevo para un alquiler de 36 meses, del 20 % del precio nuevo para un alquiler de 24 meses y del 30 % del precio nuevo para un alquiler de 12 meses.
ARTÍCULO 13. Ley aplicable – Idioma - litigios
Por convención expresa entre las Partes, estas CGC y el Contrato que resulta de su aceptación se rigen y están sometidos al derecho francés. Están redactados en lengua francesa, que prevalece.
En caso de conflicto relacionado con la ejecución, resolución o interpretación de las CGL, las Partes harán todo lo posible por resolver su discrepancia de manera amistosa.
En ausencia de un acuerdo amistoso, en el caso de que el Cliente sea consumidor o no profesional, deberá enviar su reclamación a la siguiente dirección electrónica: para solicitar una solución amistosa.
El Cliente consumidor o no profesional también tiene el derecho de solicitar la resolución de su conflicto a través de la plataforma dedicada accesible mediante el siguiente enlace:
En ausencia de un acuerdo amistoso, el Cliente consumidor o no profesional tiene la posibilidad de recurrir gratuitamente al mediador de consumo en un plazo de un (1) año a partir de la reclamación escrita que se le haya dirigido. La solicitud al mediador de consumo deberá realizarse
En ausencia de acuerdo amistoso, cualquier disputa entre un Cliente profesional y SOCIETE MOVE’N SEE se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Brest.