SOPORTE
Todo lo necesario para dominar tu robot camarógrafo
Elige tu producto
Aplicaciones móviles
Actualización de software
Las mejoras y nuevas funciones se publican regularmente. ¡Actualiza el software del robot PIX4TEAM 2 para aprovecharlas!
Lista de actualizaciones de software
| Fecha | Versión | Mejoras |
|---|---|---|
| 2025-11-13 | v5.3 |
Mejoras generales del seguimiento en balonmano:
|
| 2025-10-16 | v5.2 |
Baloncesto y Netball:
|
| 2025-09-22 | v5.1.2 |
Corrección de error :
|
| 2025-09-11 | v5.1.1 | Mejora de la fluidez en el seguimiento de deportes al aire libre
Corrección de error :
|
| 2025-08-14 | v5.1 | Seguimiento del deporte exterior aún más reactivo y fluido
Fútbol: mejor enmarcado en los saques de banda Rugby: mejor encuadre de los postes y del in-goal cuando sea necesario Corrección de error :
Nuevos deportes compatibles:
|
| 2025-05-23 | v5.0 | Mejora del seguimiento para los deportes de exterior
Zoom más suave para varias cámaras Cámaras concernidas → AX40, AX43, AX45, AX53, AX55, AX60, AXP55, CX320, CX330, CX380, CX390, CX405, CX440, CX450, CX455, CX485, PJ320, PJ330, PJ340, PJ350, PJ380, PJ390, PJ410, PJ440. Nuevos deportes compatibles:
|
| 2025-02-06 | v4.9 | Añade la capacidad de anotar en directo tu partido (función disponible a partir de la versión 2.20 de la aplicación Remote). Luego encontrarás tu análisis y tus momentos destacados en tu plataforma.
https://cloud.movensee.com/
Corrección de error :
|
| 2025-01-31 | v4.8 | Amélioration du suivi et du zoom (tous les sports)
Corrección de error :
|
| 2024-10-09 | v4.7.2 | Corrección de error :
|
| 2024-09-27 | v4.7.1 | Mejora del zoom en fútbol americano
Corrección de error :
|
| 2024-09-18 | v4.7 | Mejora del encuadre de los saques de banda y de los avances con balón en baloncesto. Añadido el Flag Football como deporte compatible Los vídeos capturados por la cámara superior ahora se nombran según el tipo de cámara utilizada (CAM para cámaras físicas, APP para teléfonos inteligentes). Corrección de error :
|
| 2024-06-18 | v4.6 | Añadido deportes compatibles: Netball y Rugby siete
Mejora de la fluidez en el seguimiento de las acciones Mejora del comportamiento del robot durante los tiempos de inactividad Mejora de la calidad de los vídeos grabados en el robot Memorización de los enlaces de stream de la opción RTMP en PIX4TEAM y ya no en la aplicación Remote Opciones avanzadas :
Corrección de error :
|
| 2024-03-18 | v4.5 | Añadido cámaras SONY AX45 y SONY AX60
Mejora de la fluidez del zoom de la aplicación PIX4TEAM Camera Corrección de error :
|
| 2024-01-26 | v4.4 | Mejora del zoom (todos los deportes)
Mejora del encuadre de las acciones rápidas (todos los deportes) Mejora del encuadre de las penalizaciones en Rugby Añadido el floorball entre los deportes disponibles Mejor gestión de la detención de la grabación cuando la tarjeta microSD del robot PIX4TEAM está llena Prioridad a la conexión a internet por Ethernet si también está conectada la wifi Mejor compatibilidad con los routers de internet para facilitar las actualizaciones del robot. |
| 2023-10-04 | v4.3 | Mejora del seguimiento de acciones rápidas (todos los deportes)
Mejora del encuadre en Baloncesto Mejora de la velocidad de descarga de las actualizaciones en conexiones de baja velocidad. Corrección de errores (todos los deportes):
|
| 2023-09-12 | v4.2 | Salida del PIX4TEAM 2 |
El procedimiento de actualización está descrito en el manual de usuario.
Cámaras compatibles
Puedes usar una cámara montada en el robot PIX4TEAM 2 para grabar. El robot PIX4TEAM 2 puede soportar todas las cámaras de hasta 1,5 kg gracias a un tornillo de fijación de 1/4'.
Con una cámara SONY o CANON compatible, disfrutarás del zoom automático y del control remoto de la grabación a través de la aplicación PIX4TEAM REMOTE.
Las cámaras de las marcas JVC, Panasonic, Nikon, GoPro se pueden montar en el robot PIX4TEAM 2 y beneficiarse de la rotación automática. Sin embargo, estos modelos no tienen conexión para controlar el zoom ni la grabación desde el robot. La grabación se inicia presionando el botón REC de la cámara. El nivel de zoom se ajusta manualmente en la cámara y no cambiará automáticamente.
Para disfrutar de una calidad de vídeo óptima (4K), te recomendamos utilizar tu cámara SONY o CANON con una tarjeta micro SD de clase U3 (o superior) con una velocidad de lectura/escritura superior a 150 MB/s.
Cámaras SONY
Las cámaras SONY listadas a continuación se beneficiarán del zoom automático y del control remoto de la grabación desde la aplicación PIX4TEAM REMOTE.
Los parámetros recomendados para las cámaras SONY: Steadyshot activado | Tamaño de imagen máximo | Mejor calidad de grabación
Información sobre la gama SONY:
La CX450/CX455 es un modelo de gama media.
La CX625/CX675/PJ675 también es un modelo de gama media, con una calidad de imagen mejorada y una mejor estabilización.
Las personas que desean realizar montajes profesionales prefieren modelos como el AX43 y similares (AX45, AX53, AX60). Estos modelos son especialmente eficaces con poca luz.
Las personas que buscan una cámara de entrada prefieren la CX240 o la CX405. Atención, las baterías de las cámaras CX240 y CX405 no pueden ser reemplazadas por baterías de mayor autonomía. La autonomía de las cámaras CX240 y CX405 es de aproximadamente 1h30 a 2h00. También ten en cuenta que las cámaras CX240 y CX405 no transmiten el sonido del vídeo a través de la toma HDMI de la cámara. Esto significa que con estas cámaras no habrá sonido en los vídeos enviados a las plataformas de streaming en directo, ni en los vídeos grabados en el robot PIX4TEAM 2. El sonido sí estará presente en los vídeos grabados directamente en la tarjeta microSD de las cámaras CX240 y CX405.
Todos estos modelos de cámaras tienen una calidad de imagen muy buena, mucho mejor que la de un teléfono inteligente, incluso los teléfonos inteligentes 4K.
Lista de cámaras SONY ⇾
| SONY | Cable |
|---|---|
| CX130 & CX160 & XR160 & CX180 | A/V R |
| CX220 & PJ220 & CX230 & PJ230 | Multi |
| CX240 & PJ240 | Multi |
| CX250 | A/V R |
| CX260 | A/V R |
| PJ260 | A/V R |
| XR260 | A/V R |
| CX270 | A/V R |
| PJ270 | Multi |
| CX280 | Multi |
| CX290 | Multi |
| CX300 | A/V R |
| CX305 | A/V R |
| CX320 | Multi |
| PJ320 | Multi |
| CX330 | Multi |
| PJ330 | Multi |
| PJ340 | Multi |
| PJ350 | Multi |
| CX350 & CX360 & PJ30 | A/V R |
| CX370 | A/V R |
| CX380 | Multi |
| PJ380 | Multi |
| CX390 | Multi |
| PJ390 | Multi |
| CX400 | Multi |
| CX405 | Multi |
| CX410 | Multi |
| PJ410 | Multi |
| PJ420 | Multi |
| CX430 | Multi |
| PJ430 | Multi |
| CX440 | Multi |
| PJ440 | Multi |
| CX450 & CX455 & CX485 | Multi |
| XR500 | A/V R |
| CX500 | A/V R |
| CX505 | A/V R |
| CX510 | Multi |
| PJ510, PJ650, PJ600 | Multi |
| CX520 | A/V R |
| XR520 | A/V R |
| CX530 | Multi |
| PJ530 | Multi |
| CX540 | Multi |
| PJ540 | Multi |
| XR550 & CX550 | A/V R |
| CX560 | A/V R |
| CX570 | A/V R |
| CX580 | A/V R |
| PJ580 | A/V R |
| PJ600 | A/V R |
| CX610 | Multi |
| PJ610 | Multi |
| PJ620 | Multi |
| CX625 | Multi |
| PJ670 | Multi |
| CX675 | Multi |
| PJ675 | Multi |
| AX700 | Multi |
| CX700 | A/V R |
| PJ710 & HXR-NX30 | A/V R |
| PJ720 | A/V R |
| CX730 | A/V R |
| CX740 | A/V R |
| PJ740 | A/V R |
| CX760 | A/V R |
| PJ760 | A/V R |
| PJ780 | Multi |
| PJ790 | Multi |
| PJ780VE | Multi |
| PJ790VE | Multi |
| PJ810 | Multi |
| PJ820 | Multi |
| CX900 | Multi |
| AX100 | Multi |
| AX30 & AX33 | Multi |
| AX33 4K | Multi |
| AXP33 & AXP35 | Multi |
| AX40 & AX43 & AX45 & AX53 & AX55 & AXP55 & AX60 | Multi |
| AX40 4K & AX43 4K & AX45 4K & AX53 4K & AX55 4K & AXP55 4K & AX60 4K | Multi |
| PXW-X70 | Multi |
| HXR-NX70 & HXR-MC50U | A/V R |
| HXR-MC88 | Multi |
| HXR-NX80 | Multi |
| PXW-Z90 | Multi |
Cámaras CANON
Las cámaras CANON enumeradas a continuación se beneficiarán del zoom automático y del control remoto de la grabación desde la aplicación PIX4TEAM REMOTE.
Los parámetros recomendados para las cámaras CANON: Steadyshot activado; Mejor calidad de imagen y grabación; Zoom rápido
Lista de cámaras CANON ⇾
| CANON | Cable |
|---|---|
| HFG10 | Lanc |
| HFG20 | Lanc |
| HFG25 | Lanc |
| HFG26 & HFG30 | Lanc |
| HFG50 HFG40 HFG21 | Lanc |
| HFG70 | Lanc |
| HFS20 & HFS21 | Lanc |
| HFS200 & HFS30 | Lanc |
| XF100 | Lanc |
| XA10 | Lanc |
| XA20 XA15 XA11 | Lanc |
| XA25 | Lanc |
| XA30 | Lanc |
| XA35 | Lanc |
| XA40 XA45 | Lanc |
| XA60 XA65 | Lanc |
Asistencias técnicas y procedimiento de devolución
Nuestro equipo cualificado te garantiza una ayuda rápida en caso de duda o problema con tu robot PIX4TEAM 2.
En caso de problema con tu dispositivo, lee atentamente el manual de usuario y la sección de Solución de problemas del manual.
Si el problema persiste, puedes contactarnos por correo electrónico o por teléfono:
Correo electrónico del servicio postventa: pix4team-ccc@movensee.com
tel: +33 9 70 75 13 15 (llamada sin costo adicional)
Dirección postal: MOVE 'N SEE - Servicio postventa, 15 calle Johannes Kepler, 29200 Brest, FRANCIA
Si el equipo de soporte decide que es necesario devolver tu equipo para reparación, te proporcionaremos un documento RMA (Autorización de Devolución de Material).
Al recibir tu dispositivo, el equipo de soporte inspeccionará el producto para analizar el problema. Si las reparaciones están cubiertas por la garantía detallada en las condiciones generales de venta, tu dispositivo será reparado o reemplazado sin coste alguno. Si la garantía no aplica, te enviaremos un presupuesto gratuito. Entonces podrás:
- o rechazar el presupuesto. En este caso, el producto te será devuelto a tus gastos;
- o aceptar el presupuesto. En este caso, las reparaciones comenzarán tan pronto como se reciba el pago y luego el producto te será devuelto.
Videos de ayuda
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona exactamente PIX4TEAM 2?
La cámara de 180° en la base del robot graba todo el campo. No se mueve. Su video es analizado en tiempo real por un algoritmo de inteligencia artificial que determina dónde está la acción a grabar. Luego, envía comandos de PAN, TILT y ZOOM a la cámara situada sobre el robot, para que se enfoque en esa acción. El video puede guardarse localmente en la memoria de la cámara (teléfono inteligente o tableta) o en la tarjeta micro-SD, y/o almacenarse dentro del robot (tarjeta micro-SD), y/o transmitirse en directo en cualquier servicio de streaming en directo: Youtube, Facebook, Vimeo, tu propio servicio de streaming o nuestro servicio de streaming en directo que se ofrecerá más adelante en el sitio. El video puede usarse en cualquier software de análisis, es una cámara estándar, por lo que el formato de video es estándar. También ofreceremos un software de análisis en el sitio más adelante.
¿Puede PIX4TEAM 2 seguir una pelota, un disco o un jugador?
PIX4TEAM sigue la acción, no sigue a ningún jugador ni a ninguna pelota en particular. Utiliza inteligencia artificial para grabar el partido como lo haría un camarógrafo humano. Si deseas grabar a un jugador en particular, PIXEM 2 puede ser la solución: ver PIXEM 2
¿Qué necesito exactamente para grabar y transmitir en directo con PIX4TEAM 2?
Para grabar y transmitir en directo tu partido con PIX4TEAM 2, necesitas:
1) De un robot PIX4TEAM 2 instalado en altura sobre un trípode o un mástil (Consulta la pregunta "Cómo instalar PIX4TEAM")
2) Desde un teléfono inteligente o una tableta con la aplicación gratuita PIX4TEAM REMOTE para configurar el sistema y transmitir en directo gratis.
3) Desde cualquier cámara o teléfono inteligente / tableta que te permita grabar. Para beneficiarte del zoom automático y del control remoto de la grabación, debes usar tu teléfono inteligente / tableta con la aplicación PIX4TEAM CAMERA o una cámara estándar compatible (ver lista: (Ver los dispositivos compatibles)
¿Qué tipo de mástil/trípode debo usar?
El PIX4TEAM 2 se fija en un mástil o trípode equipado con un tornillo de 3/8". Desaconsejamos el uso de trípodes con rótulas. La estabilidad de estos trípodes suele ser bastante baja (excepto en los modelos de gama alta) y están equipados con tornillos de fijación más pequeños (1/4"). Sin embargo, si deseas usar un trípode con un tornillo pequeño de 1/4", existen adaptadores de 1/4" a 3/8" que te permitirán instalar el PIX4TEAM 2.
¿Cómo instalar PIX4TEAM 2?
El robot debe ser colocado
- cerca de la línea media, las porterías deben estar a la derecha y a la izquierda del robot (ver la zona verde).
- a una distancia de 3 m a 15 m del campo
- a una altura de al menos 4,80 metros sobre un trípode, en grada o en un mástil